* 內(nèi)容來(lái)自某高科技公司CHO 陳庚
對(duì)HR的一般培訓(xùn)分為兩種，一種叫做賦能類培訓(xùn)；另一種叫做解決問(wèn)題類培訓(xùn)。
今天要跟大家聊的是“賦能” —— 學(xué)會(huì)用升維看問(wèn)題的視角。
01
招聘能力體系模型
HR首先需要掌握的就是專業(yè)技能，包括流量方向的宣傳廣告、渠道優(yōu)化以及雇主品牌等，再加上轉(zhuǎn)化率維度的流程設(shè)計(jì)的合理性、薪酬預(yù)算的設(shè)計(jì)等，共同來(lái)促進(jìn)招聘的達(dá)成。
但是，大家不難會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是在我們掌握冰山上的HR專業(yè)技能后，還是很難發(fā)揮出這些技能的價(jià)值。
有的小伙伴或說(shuō)那我缺乏影響力，那么影響力到底從哪兒來(lái)呢？
這就是我們今天的重點(diǎn)冰山下的HR軟性能力：人力資源數(shù)據(jù)化
1、崗位深度理解
2、對(duì)話業(yè)務(wù)經(jīng)理
3、對(duì)話老板能力
4、個(gè)人影響力
其實(shí)，大家在埋頭苦學(xué)的工作技能、工具、模版……都是在解決這些問(wèn)題。今天我們就“對(duì)話老板的能力”也就是我們所說(shuō)的“要資源“，與大家展開(kāi)討論。
這里我們所說(shuō)的老板并不是給你安排工作的那個(gè)人，而是可以給你資源的人。
02
向上管理的陷阱
在掌握很多方式方法、技能后， HR在運(yùn)用時(shí)需要注意一些向上管理的陷阱。如果這幾個(gè)陷阱一不小心掉進(jìn)去，之后所有的技能、方法都可以用一個(gè)詞來(lái)形容——前功盡棄。
1、產(chǎn)生分歧
HR與老板產(chǎn)生分歧是很常見(jiàn)的現(xiàn)象，需要注意千萬(wàn)不能硬抗，要迂回作戰(zhàn)，避其鋒芒。
2、被“告狀”
職場(chǎng)就像一個(gè)小社會(huì)，有人就有社會(huì)就有江湖，職場(chǎng)完全沒(méi)有社會(huì)性是不現(xiàn)實(shí)的，所有有時(shí)就會(huì)有告狀的情況。但是我們要學(xué)會(huì)既往不咎，不耍脾氣。
3、遭遇猜疑
當(dāng)我們感受到猜疑時(shí)，要按兵不動(dòng)，踏實(shí)把自己的事情做好，表忠心，等待時(shí)機(jī)再解釋。
4、上級(jí)有危機(jī)感
隨著自身能力不斷提高、工作能力越來(lái)越強(qiáng)，影響力與可調(diào)動(dòng)資源也在與時(shí)俱增，上級(jí)也會(huì)擔(dān)心一旦有所變動(dòng)會(huì)帶來(lái)一些影響，所以我們要學(xué)會(huì)權(quán)主動(dòng)示弱，服從管理。
5、遭遇政治斗爭(zhēng)
政治是一個(gè)社會(huì)性現(xiàn)象，要堅(jiān)持政治正確性的選擇，在一定程度上做好承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備。
6、上司不專業(yè)
上司不專業(yè)是一個(gè)大概率事件，隨著自身級(jí)別的上升，你會(huì)覺(jué)得上司越來(lái)越不專業(yè)，但是上司一般非常聰明，這就是需要我們學(xué)習(xí)非專業(yè)的話講專業(yè)的能力。
03
KISS溝通法
知道這些陷阱后我們具體應(yīng)該怎么著手去做呢？
KISS溝通法是一個(gè)很不錯(cuò)的方法，指的是保持你的溝通言簡(jiǎn)意賅。
想要擁有與老板溝通的能力，要多花一倍的時(shí)間去KISS你的內(nèi)容。
- KISS溝通法案例：如何給研發(fā)骨干“漲薪”助力招聘
注：左圖為修改前，右圖為修改后
使用KISS溝通法關(guān)鍵是把事說(shuō)清楚：化繁為簡(jiǎn)。數(shù)字呈現(xiàn)，配合邏輯分析，用領(lǐng)導(dǎo)熟悉的語(yǔ)言，熟悉的節(jié)奏，適合的認(rèn)知層次，展現(xiàn)出來(lái)，“引導(dǎo)“出來(lái)希望的結(jié)論。
04
向上溝通的六個(gè)底層邏輯
（1）建立信任的底層邏輯
向上溝通重要的就是建立信任。
1、了解上級(jí)需求
人與人的思維差異組成繽紛的世界,同時(shí)意味著在“高階”思維上的巨大差異。
2、了解上級(jí)思考習(xí)慣與認(rèn)知水平
比如可否教會(huì)小學(xué)生高等數(shù)學(xué)。
3、提供方案及可行性分析
讓上司做選擇題，并且說(shuō)清楚可行性，讓老板放心。
4、避免觸碰雷區(qū)
老板的[敏感詞]屬性是“人”每個(gè)人都有雷區(qū)，避免觸及。
5、表達(dá)服從與忠誠(chéng)
服從管理，讓老板用的“痛快”；表達(dá)忠誠(chéng)讓老板放心。
6、承擔(dān)責(zé)任，說(shuō)到做到
不可避免一些事情需要站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任，老板希望那個(gè)人是你
后我們用一則實(shí)際案例來(lái)看下底層邏輯到底該如何應(yīng)用。
- 案例：校企合作招聘危機(jī)化解
案例背景：
周五下班前，負(fù)責(zé)招聘的小王接到X總通知，要求下周一的6名xx學(xué)校的學(xué)生不用來(lái)入職了，理由是生產(chǎn)線目前超編。但是這些學(xué)生如果臨時(shí)被通知不能入職，對(duì)校企合作的關(guān)系會(huì)有很大影響。
小王[敏感詞]時(shí)間找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫忙，以下是郵件溝通過(guò)程。
郵件主題：關(guān)于實(shí)習(xí)生周一入職的緊急請(qǐng)示
XXX總好，
下周一按照之前商議好的計(jì)劃，會(huì)有6名XX學(xué)校的學(xué)生入職，按照之前與您在8月8日確定的生產(chǎn)車間的編制來(lái)看的確有超編現(xiàn)象，但是我們建議還是要同意學(xué)生入職，原因如下：
1. XX學(xué)校目前有270萬(wàn)的設(shè)備合同，如果把學(xué)生退回學(xué)校，會(huì)對(duì)該業(yè)務(wù)合同有影響，也對(duì)未來(lái)的合作有影響，對(duì)我司聲譽(yù)有影響。
2. 對(duì)于超編的人，我們之前開(kāi)會(huì)和生產(chǎn)線主管是有方案的（會(huì)議紀(jì)要形式），在現(xiàn)有的實(shí)習(xí)生入職一個(gè)月內(nèi)熟悉情況后，裁掉超編的臨時(shí)工（目前情況看自然流失即可滿足），因?yàn)閷?shí)習(xí)生的成本遠(yuǎn)低于臨時(shí)工，是成本節(jié)約的方法。（節(jié)約2000元/月/人）
3. 由于實(shí)習(xí)生素質(zhì)高，在應(yīng)對(duì)生產(chǎn)的小批量訂單中發(fā)揮作用明顯。同時(shí)能夠留下來(lái)的人可以作為將來(lái)班組長(zhǎng)的儲(chǔ)備力量。時(shí)間緊迫，如果不同意這批學(xué)生入職，我們就要周末通知學(xué)生不要來(lái)了，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪。
關(guān)于漢智
0769-22890942